Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Việc thu thập thông tin khách hàng trên các kênh bán hàng bao gồm số điện thoại, email, địa chỉ khách hàng, tên khách hàng,… là những thông tin bắt buộc để nhân viên chúng tôi có thể liên hệ và xác nhận với mục đích đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Các khách hàng có quyền và trách nhiệm thông báo kịp thời cho website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dung, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng kí và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
1. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng hoặc tư vấn về sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp cho khách hàng về các thông tin về sản phẩm nếu có yêu cầu từ khách hàng.
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mãi về sản phẩm mà chúng tôi cung cấp
  • Liên lạc với khách hàng để giải quyết trong những trường hợp đặc biệt
  • Không sử dụng thông tin các nhân ngoài mục đích và liên hệ liên quan đến giao dịch
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
  • Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào.

2. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ ban quản trị. Còn lại các thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của công ty chúng tôi.
3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

  • Nhân viên của công ty
  • Đơn vị vận chuyển sẽ có thông tin khách hàng lúc vận chuyển và liên hệ với với khách hàng theo thông tin khách hàng cung cấp với chúng tôi.

4. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin khách hàng
FEME MATI PRO:

  • Địa chỉ: Tầng 7, Số 69, Đường Nguyễn Hy Quang, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống
  • Hotline: 096 721 3299
  • Email: ….
  • Website: …

Trên đây là những quy định về chính sách xuyên suốt quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận và bảo mật thông tin. Feme Mati Pro luôn mong muốn mang lại sự minh bạch trong quá trình cung cấp sản phẩm cũng như các dịch vụ, trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng. Bất cứ thắc mắc nào về về chính sách, khách hàng có thể liên hệ qua hotline 096 721 3299 để được hỗ trợ tư vấn và giải đáp.