Chính sách vận chuyển giao hàng

1. Quy trình vận chuyển
Sau khi nhận được đơn hàng từ Quý khách, Feme Mati Pro sẽ tiến hành xác nhận đơn và thông tin giao hàng. Trong vòng 24h, sản phẩm sẽ đóng gói và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra những thông tin sau:

  • Kiểm tra ngoại quan gói hàng có bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hay không.
  • Đối chiếu đơn hàng với hoá đơn tính tiền.
  • Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm Quý khách đã đặt mua không.
  • Kiểm tra sản phẩm có bị móp méo, hư hại do vận chuyển hay không.
  • Nếu Quý khách không hài lòng với bất kỳ điều nào trong 4 điều trên, có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và hoàn trả lại ngay thời điểm giao nhận.

Feme Mati Pro sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng sau khi Quý khách đã ký nhận hàng và thanh toán.

*Lưu ý: Hệ thống sẽ tự động hoàn trả đơn hàng khi nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 lần giao hàng).

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng thường trong khoảng 1 đến 4 ngày để từ ngày thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên cũng có các trường hợp bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên công ty không thể liên lạc với khách qua số điện thoại đã cung cấp
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm
  • Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến dẫn đến việc giao hàng và điều tiết giao hàng bị chậm
  • Các đối tác cung cấp linh kiện và thiết bị bị chậm so với dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm hoặc do thiên tai thời tiết.

3. Phạm vi áp dụng

Hiện tại Feme Mati Pro xin phép chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng và phục vụ cho Quý khách hàng một cách tốt nhất.

Tuy nhiên trên thực tế, việc vận chuyển có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, Quý khách có bất kỳ thắc mắc gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số hotline/zalo ….. Feme Mati Pro cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.